提问必知，看到那么多简单甚至简略的问题

fengzi

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        目录
         
        简介
        提问之前
        怎样提问
        谨慎选择论坛
        用辞贴切，语法正确，拼写无误
        
        
        用易读格式发送问题
        使用含义丰富，描述准确的标题
        精确描述，信息量大
        话不在多
        只说症状，不说猜想
        按时间顺序列出症状
        别要求私下答复
        明白你想问什么
        别问应该自己解决的问题
        去除无意义的疑问
        谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
        问题解决后，加个简短说明
        如何理解答案
        还是不懂
        面对无礼
         
        决不要象个失败者
        三思而后问
        好问题，坏问题
        找不到答案怎么办
         
        
        
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        简介
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        在水处理世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案
        的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最
        想要的答案。
         
         
        首先你必须明白，水手们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若
        不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感
        激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以
        前从没意识到或者思考过的问题。对水手而言，“问得好！”是发自内心的大力称
        赞。
         
        尽管水手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知
        识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。
         
        我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应
        该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间
        ，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的
        人为“失败者”
        
        
         
        我们也知道，很多人只想使用我们的经验，对技术细节没什么兴趣。对多数人
        们而言，论坛不过是一个工具，一种达到目的的手段；他们有更重要的事情要做
        ，有更重要的生活要过。我们明白这点，也并不奢望每个人都对另我们痴狂的技术
        问题有兴致。然而，我们回答问题的风格是针对这样一群人--他们有兴趣，并且愿
        意积极参与问题的解决。这点不会改变，也不应该改变；如果变了，我们将失去我
        们引以为傲的效率。
         
        我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被
        提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙
        ，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
         
         
        如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并
        没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要
        你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但
        让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”
        ，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向水手乞求帮助。
         
         
        如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。
        立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题
        的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
         
        （欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至fengzizt@hotmail.com，然而请注
        意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到有用答案
        的建议。）
         
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        提问之前
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        在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
        1. 通读；论坛，试着自己找答案。
        2. 在书里找答案（一套比较全的给排水资料可以包罗万象:）。
        3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
        4. 向你身边精于此道的朋友打听。
         
        当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形
        象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些操
        作中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的
        问题。
         
        
        
        周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到
        任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮
        助。
         
        小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通水手通常会用无意义的字面
        解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着
        你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
         
        决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报
        酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作
        用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要
        知识--去挣到这个答案。
         
        另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能
        给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“
        请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，
        你就有完成它的能力和决心。
         
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        怎样提问
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        谨慎选择论坛
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        小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败
        者：
        1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
        2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
         
         
        水手们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不
        会希望自己的帖子被这样砍掉吧。
         
        总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的
        答案。这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一
        个原因是公众论坛有更多的听众。水手们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个
        --从回答中受益。
         
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        用辞贴切，语法正确，拼写无误
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        我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗
        心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
         
        因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理
        你。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言--事实上，水手文化的价值观
        是不拘小节。准确的运用俚语和富有幽默感的语言，但别乱用；一定要能表明你在
        思考，在关注。
         
        正确的拼写，标点符号和大小写很重要。别把“硝化”和消化搞混淆了。
         
        更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。如果写得象一个
        枪手来推荐某种产品
         
        如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思
        考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）。另外，除非你确切知道你的回答者会
        使用什么语言，否则请用中文。匆匆忙忙的水手往往简单的跳过他们看不懂的问题
        
         
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        使用含义丰富，描述准确的标题
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        别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的
        话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的
        描述，哪怕是极其简短的描述。
         
        蠢问题：
        救命啊！我的出水不合格了！
        活性污泥法的COD去除率多少
         
        聪明问题：
        我们污泥浓度为3000 溶解氧为曝气池出口2.0，二沉池do为1.0 泥位为1米
        现在出现污泥上浮问题，二沉池表面有一些细碎的浮泥~具体原因我估计是什么
        我采取了什么措施，但是还是有问题~怎么解决
         
        如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起
        来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删
        减前文的内容，给新来的读者留下线索。
         
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        精确描述，信息量大
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        1. 谨慎明确的描述症状。
        2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
        3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
        4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
        5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
         
        尽量想象一个水手会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
         
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        按时间顺序列出症状
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        对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明
        应该包含操作步骤，以及系统的反应，直到问题产生
        如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间
        顺序详述。这样水手们就知道该在你的说明中找什么。
         
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        别要求私下答复
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        水手们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答案
        的不完善或者不正确，这个最初的答案就可以和应该得到纠正。同时，通过能力和
        知识被大家注意，被大家接受，回答问题者得到了应有的奖励。
         
        如果你要求对方私下回答你，这既破坏了整个流程，也破坏了奖励制度。别提这要
        求，这是回答者的权利，由他来选择是否私下答复--如果他选择这样做，通常是因
        为他认为这个答案过于显而易见或者有不良的公开影响，别人不会感兴趣。
         
        只有一种有限的例外：如果你预计将收到大量雷同的答复，你可以说：“把答案寄
        给我，由我来汇总吧。”将大量重复的帖子中打救出来是很
        有君子之风的--但请记住，履行自己关于汇总的承诺。
         
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        明白你想问什么
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        漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人
        （他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒
        ，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
         
        如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一份设计，检查你的漏洞或是
        别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答
        者集中精力来帮你，这很凑效。
         
        
        
        要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫
        乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。
         
        因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助
        --这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”
        通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地
        方不对，比要求别人替你修改要明智得多。
         
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        别问应该自己解决的问题
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        水手们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解
        决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点
        提示，但别要求得到完整的解决方案。
         
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        去除无意义的疑问
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        别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。首先：
        如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添
        足，水手们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如
        ：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。
         
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        谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
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        彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提
        供帮助心存感激。
         
        实话实说，虽然这不象合乎语法、清楚准确的描述，避免私有格式等等那么重要（
        也不能用来替代它们）；水手一般更喜欢直接了当然而技术上敏锐的bug报告，而
        不是彬彬有礼的废话（如果这让你迷惑不解，请记住，我们衡量一个问题价值的标
        准是：它能让我们学会多少）。
         
        然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
         
        （我们注意到，自从本指南发布后，从资深水手处得到的唯一严重缺陷反馈，就是
        对预先道谢这一条。一些水手觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何
        人了。我们的建议是：都道谢。）
         
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        问题解决后，加个简短说明
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        问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再
        一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在
        那里贴一个补充说明。
         
        补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是一起出了问题！谢谢大
        家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可
        爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的
        过程复述一遍。
         
        除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在论坛中搜
        索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
         
        最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自
        己不是老手或者水手，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者
        专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；水手们渴望看到问题被解决
        。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
         
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        如何理解答案
        ============
         是对的，你就去找吧。
        通常，用这两句之一回答你的人会给你一份包含你需要内容的手册或者一个网址，
        而且他们打这些字的时候正在阅读着。这些答复意味着回答者认为(1). 你需要的
        信息非常容易获得；(2). 你自己去搜索这些信息比灌给你能让你学到更多。
         
        别为这个而不爽；依照水手的标准，他没有对你的要求视而不见，已经能大致能表
        示对你的关注。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。
         
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        还是不懂
        
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        面对无礼
        --------
         
        水手圈子里很多貌似粗鲁的言行并非有意冒犯。更恰当的说，这是直率、不说废话
        的沟通方式的产物，这种沟通方式源于人们关注问题的解决--多过让人感受温暖亲
        
        
        情然而却依旧糊里糊涂--的天性。
         
        如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静。如果真有人表现粗野，通常会有列表/
        新闻组/论坛的长辈找他谈心，如果没有这样，而你又大发脾气，则很可能对方的
        言行是水手社区行为规范许可内，而你被认为是有过错的。这会不利于你得到信息
        或者帮助。
         
        另一方面，你偶尔也会无缘无故有粗野的言行和心态。上述现象的另一面是，人们
        允许狠狠打击真正的冒犯者，用尖刻的言语剖析他们的不当言行。如果你真决定这
        样做，先仔细又仔细的掂量一下你自己的分量。合理的粗鲁与发动一场无意义的论
        战之间只隔了一条细细的线，冒冒失失撞上去的水手不在少数；如果你是新手或者
        门外汉，不犯这种错的机会是很渺茫的。如果你想得到信息而不是来胡闹，别冒险
        回复，最好把手从键盘上拿开。
         
        （有些人声称多数水手有孤僻症或者社交障碍综合征的轻度症状，而且确实缺少部
        分有助“常人”进行社交行为的脑组织结构。这也许是真的，也许不是。如果你自
        己不是水手，那么，把我们想象成脑部有缺陷的人有助你面对我们的古怪。有话直
        说，我们无所谓；我们乐于按自己的想法生活，而且总是对医学概念持相当怀疑的
        态度。）
         
        在下一节里，我们将谈论另一个话题；当你行差踏错时可能遇到的“无礼”。
         
        ================
        决不要象个失败者
        ================
         
        很有可能，你在水手社区的论坛会受到很多公开的攻击--用本文提到的各种方式或
        类似的方法，而且很可能会有各式各样的旁敲侧击来告诉你你有多讨厌。
         
        如果噩梦成真，你能做的最糟的事就是为此发牢骚，抱怨受到人身攻击，要求对方
        道歉，尖叫，屏住呼吸，威胁要控诉对方，向他老板告状，不掀起马桶座圈，等等
        等等。然而，你应该这样：
         
        由它去吧，这没什么大不了的。实际上这么做是恰当的和有益的（主要是有利身心
        健康:）。
         
        社区的规范不靠社区，而是靠积极推行它们的人们来维护，这种维护是公开的，显
        而易见的。别抱怨说一切批评都应该通过私信传送，它本来就不该那样。当别人指
        出你的话有错误，或者他有不同观点的时候，坚持认为他在羞辱你是没有用的。这
        些都是失败者的态度。
         
        有那么一些水手论坛，出于对高度自谦的误解，禁止参与者张贴专给人找茬的帖子
        ，而且被告知“如果不愿帮助用户，那就闭嘴。”，他们认为，引开参与者的话题
        ，只会使得他们陶醉在毫无意义的喋喋不休中，从而失去了技术论坛的意义。
        
        
         
        夸张的“友善”（以那种方式）还是有用的帮助：你自己选择吧。
         
        记住：当水手说你很烦人，（无论用多么粗暴的语言）警告你别再那样做了，他的
        本意并非是针对(1)你，以及(2)他的社区。他本来可以轻易的忽略你，把你从他的
        视线中抹去。如果你无法接受要向他表示感激，至少应该表现出你的气度，别抱怨
        ，别期望只因为你是新人，你有戏剧般的敏感脆弱的神经和自封的权利，而受到易
        碎玩偶般的特别对待。
         
        ==========
        三思而后问
        ==========
         
        以下是几个经典蠢问题，以及水手在拒绝回答时的心中所想：
         
        问题：我能在哪找到X资料？
        问题：我的do太高怎么办
        问题：我的污泥处理有问题了
        问题：我在调试的时候有问题 谁能帮我
        问题：我怎么才能成为高手？
        
        回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用
        Google吗？
         
         在看到这类问题的时候，我的反应通
        常不外如下三种：
        1. 你还有什么要补充的吗？
        2. 真糟糕，希望你能搞定。
        3. 这跟我有什么鸟相关？
         
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        找不到答案怎么办
        ================
         
        如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不
        知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
         
        总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
         
        你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。
         
        有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写
        
        
         
        后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论--译者注
        ）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列表（lkml）成员表示，问题得到
        解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。
         
         
        我们水手从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，
        如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他
        建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。
         
        ================
        找不到答案怎么办
        ================
         
        如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不
        知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
         
        总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
         
        你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。
         
     
   

fengzi

尽管水手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知
         识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。